Vézilier Chauffage à Vendin-lès-Béthune, Hauts-de-France

Avis des clients sur Vézilier Chauffage:

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  Voilà 5 ans maintenant que j'ai fait installer une chaudière. 5 ans que tous les ans c'est une vrai galère pour la faire réviser. A l'installation, rien à dire, service efficace et moins cher que la concurrence. Facilité de paiement etc, très bien. Technicien sympa en règle général. Par contre, pour la révision annuelle c'est autre chose! A chaque fois c'est la même chose: on vous donne un rendez vous à 9h par exemple, à 10h toujours personne donc on appel, et à chaque fois la même chose:"ah bah non il est parti sur un dépannage monsieur, il ne va pas tarder" Et le technicien vient au mieux 3h après voir (souvent) pas du tout. Avec aucun coup de fil pour prévenir bien entendu. Une fois sur place, la personne est sympa et "pas chiante". Travaille bien et fait une révision complète efficace contrairement à la concurrence. Je pense vraiment que ceci est dû à des prises de rendez-vous abusives qui ne permettent pas de servir la totalité de la clientèle. Ou bien, une fois la chaudière installée et le fil à la patte mis au client (garantie 10 ans uniquement si entretien fait chez eux), l'entreprise délaisse la clientèle en se disant que cette dernière n'aura pas le choix de rester. J'espère vraiment me trompé sur la deuxième raison... Je ne suis pas une personne agressive ou quoi que ce soit, mais en 5 ans, je n'ai jamais eu un technicien du premier coup! en moyenne 2 prises de rendez vous on été nécessaires...et à chaque fois une attente de 9h à 19h... sans coup de fil, sans rien. La révision coûte une belle petite somme tout de même mais apparemment cette entreprise peu s'en passer. J'espère vraiment que l'avenir me réconciliera avec cette entreprise qui au début, avait tout pour plaire (et que j'ai conseillé vivement à mon entourage ! a regret aujourd'hui...) A voir par la suite, mais à aujourd'hui je ne conseil pas en rapport à un suivi client très limite ! (a oui, ils ont supprimé mon fichier client "sans le faire exprès" au bout de 5 ans..."la faute aux stagiaire")
  Par Nabetse VHB, September 02, 2017

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